Το www.velonikaiklosti.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα του φυσικού καταστήματος Βελόνι και Kλωστή, με έδρα την Καστοριά. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις, παρακάτω, που εφαρμόζονται ειδικά για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.velonikaiklosti.gr. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους καθώς η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.velonikaiklosti.gr συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς. Εάν δεν συμφωνείται με τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες της σελίδας www.velonikaiklosti.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα μας με σκοπό να δημοσιοποιήσουν, αποστείλουν, μεταδώσουν με άλλους τρόπους οποιοδήποτε περιεχόμενο είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, χυδαίο, δυσφημιστικό είτε αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου ακόμη και όταν δείχνει εμπάθεια η εκφράζει φυλετικές διακρίσεις. Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το περιεχόμενο ώστε να προκαλέσουν βλάβες σε ανηλίκους με οποιοδήποτε τρόπο. Δεν δικαιούνται να μεταδώσουν σύμφωνα με την νομοθετικές ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις για παράδειγμα εσωτερικές, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν η αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων. Επίσης δεν δικαιούνται να αποκαλύψουν πνευματικά δικαιώματα τρίτων, όπως και να χρησιμοποιήσουν λογισμικό με ιούς ή
οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή και προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να βλάψουν ή να συλλέξουν, αποθηκεύσουν προσωπικά δεδομένα.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Καθώς επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό κατάστημα www.velonikaiklosti.gr για να προχωρήσετε στην διαδικασία παραγγελίας προϊόντων ή και για να μπορέσετε να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα μας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία σας όπως ( όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, τόπο κατοικίας κ.α.). Τα προσωπικά στοιχεία που δηλώνεται προορίζονται αποκλειστικά για την διασφάλιση της υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν για οποιοδήποτε άλλο σκοπό, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, όπως αυτός διαμορφώνεται και ισχύει κάθε φορά.
Εάν επιλέξετε να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.velonikaiklosti.gr, να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό ή να πραγματοποιήσετε την αγορά ως επισκέπτης, τα στοιχεία σας αποθηκεύονται στην βάση δεδομένων αφού έχετε συμπληρώσει τα απαιτούμενα πεδία. Σε κάθε περίπτωση, πρόσβαση στα δεδομένα έχουν αποκλειστικά οι εργαζόμενοι και ο τεχνικός μας. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και από το προσωπικό απαγορεύεται και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέσα ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση χωρίς την συγκατάθεση μας.
Πρόσβαση στα δεδομένα η σε μέρη αυτών έχουν μόνο οι αρμόδιες αρχές. Τα τηρούμενα στοιχεία δύναται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές δικαστικές ή αστυνομικές κατόπιν νομικού αιτήματος τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες διατάξεις του νόμου. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών το δικαίωμα της ενημέρωσης και της αντίρρησης, τα οποία προβλέπονται από τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/97.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.velonikaiklosti.gr σας δίνει την δυνατότητα να περιηγηθείτε και να αγοράσετε τα προϊόντα σας στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Τα προϊόντα που παρουσιάζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος οποιαδήποτε στιγμή μπορούν να αποσυρθούν ή και να ανανεώνονται αναιτιολόγητα και χωρίς κάποια προηγούμενη ενημέρωση. Επίσης η τιμολογική πολιτική της εταιρείας που αφορά τις προσφορές και τις εκπτώσεις καθορίζεται αποκλειστικά από
την ίδια και μπορεί να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καμία προειδοποίηση.
Οι εικόνες των προϊόντων μας που απεικονίζονται μέσω της ιστοσελίδας μπορεί να έχουν επεξεργαστεί σε ένα βαθμό από την τεχνολογία που χρησιμοποιούμε. Η εταιρεία μας κάνει το καλύτερο για να έχετε μια πίστη και αξιοπρεπή απεικόνιση των προϊόντων.
Το www.velonikaiklosti.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που υπάρχουν στην ιστοσελίδα www.velonikaiklosti.gr σε ότι αφορά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει. Βέβαια, επιφυλάσσεται και δεν μπορεί να δεσμευτεί για τυχόν τυπογραφικά ή και τεχνικά λάθη που έχουν προκύψει λόγω σφάλματος και όχι με σκοπό. Φυσικά σε περίπτωση που πέσουν στην αντίληψη μας, θα διορθώνονται άμεσα.
ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ E-SHOP
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα πρέπει όπου χρειάζεται, να επιλέξετε το νούμερο και το χρώμα. Πρέπει να επιλέξετε προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι και προβολή καλαθιού. Έπειτα, Συμπλήρωση τις ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία ώστε να μπορέσει να ολοκληρωθεί η διαδικασία σύμβασης πώλησης. Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμα τότε εντός του χρόνου παράδοσης που προβάλλεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε θα σας αποστείλουμε e-mail επιβεβαίωσης στην διεύθυνση σας. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί ανάλογα με την εταιρεία μεταφορών που έχετε επιλέξει και θα πραγματοποιηθεί κατόπιν χρονοδιαγράμματος της εταιρείας μεταφορών.
Σε περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμα ή δεν θα μπορεί να είναι διαθέσιμο τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς η μέσω e-mail προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την μη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε περίπτωση δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικώς η μέσω e-mail σε διάστημα 10 ημερών, τότε η παραγγελία ακυρώνεται και θα πρέπει να την πραγματοποιήσετε από την αρχή.
Ο καταναλωτής ενημερώνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας για την τιμή, την ποσότητα τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και έπειτα για την παράδοση. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής λαμβάνει ένα e-mail αντίγραφο της παραγγελίας το οποίο μπορεί και να αποθηκεύσει. Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει πιο πριν.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας). Πληρώνετε τον υπάλληλο της εταιρείας με την παράδοση του προϊόντος.
Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημά μας. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε από το κατάστημά μας μόλις είναι έτοιμη.
Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον παρακάτω λογαριασμό και να μας αποστείλετε με e-mail την απόδειξη πληρωμής. Στην αιτιολογία να αναγράφετε το όνομα σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.
ΤΡΑΠΕΖΑ: ALPHA BANK
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 850002002018999
IBAN ALPHA BANK: GR8801408500850002002018999
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΤΕΛΗΣ
Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών : το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις πιστωτικές, χρωστικές και προπληρωμένες κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover.
Όλα τα στοιχεία που χρησιμοποιείται με την πληρωμή μέσω κάρτας δεν αποθηκεύονται σε δικό μας server αλλά σε σε server της συνεργαζόμενης τράπεζας. Το www.velonikaiklosti.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της κάρτας σας. Είναι απαραίτητο να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο και ένα έγκυρο e-mail.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Ελληνικά: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών ‘’Alpha e-Commerce’’ της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SecureSocketsLayer-SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον μεταφορέα στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του.
Για επιστροφές εντός Ελλάδας οι οποίες θα γίνουν αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες ταχυμεταφορές (ACS Courier και ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ), επιβαρύνεστε για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς με το ποσό των 5 ευρώ, ενώ για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς η χρέωση είναι δική μας. Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 45 ευρώ.
Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας.
Τα επιστρεφόμενα θα πρέπει να είναι άρτια, αχρησιμοποίητα και στις συσκευασίες τους για να γίνουν δεκτά.
Σημαντικό: Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.
Αυτό σημαίνει:
- Να είναι σε άριστη κατάσταση (µε την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα), χωρίς φθορές και σηµάδια χρήσης
- Η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, χωρίς φθορές, κολλημένα αυτοκόλλητα κ.λ.π.
- Να συνοδεύονται µε όλα τα έγγραφα µε τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο κ.ά.).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε σε εμάς για αντικατάσταση.
Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ:
Είναι τα προϊόντα που πωλούνται με το μέτρο.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας έγκαιρα είτε για την αλλαγή είτε για την ακύρωση που επιθυμείτε τηλεφωνικώς στο 2467083395 (με αστική χρέωση απ’ όλη την Ελλάδα) ή μέσω email στο info@velonikaiklosti.gr
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.velonikaiklosti.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας παραγγελίας, τότε το κατάστημα μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης.
Αν όμως παραλάβετε το δέμα σας με κακή εξωτερική συσκευασία θα σας παρακαλούσαμε να αναφέρετε στον υπεύθυνο της εκάστοτε courier να το αναγράψει ώστε αν υπάρχει και εσωτερική βλάβη να μπορούμε να κάνουμε αλλαγή στο προϊόν. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν χωρίς όμως έξοδα αποστολής.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλ: 2467083395 για να γίνει η ακύρωση της παραγγελίας σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος καλέστε μας στα τηλ: 2467083395 ή στείλτε μας
email στο info@velonikaiklosti.gr εξηγώντας μας τους λόγους που θέλετε την ακύρωση
της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (ACS Courier- ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) και η επιλογή γίνετε από εσάς. Αν ο όγκος κάποιων προϊόντων είναι πολύ μεγάλος τότε οι αποστολές γίνονται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης μαζί σας μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Παραγγελίες που καταχωρούνται στο www.velonikaiklosti.gr τις εργάσιμες μέρες μέχρι τις 14:30 και με την προϋπόθεση να είναι το προϊόν διαθέσιμο, εκτελούνται από 1 έως 5 εργάσιμες μέρες.
Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 2467083395 δηλώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Για παραγγελίες όπου τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσης.
ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
Η αποστολή παραγγελιών άνω των 45,00 ευρώ γίνεται χωρίς επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς.
Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής για τις αποστολές μέσω ταχυμεταφορών με ACS:
-0kg έως 2kg: 3,5 ευρώ
-Από 2kg και πάνω είναι: 3,5+1,20 κάθε επιπλέον κιλό.
– Αν επιλέξετε την μέθοδο της αντικαταβολής τότε η χρέωση είναι 0.50 ευρώ.
Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής για τις αποστολές μέσω ταχυμεταφορών με ΓΕΝΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ :
-0kg έως 3kg: 3,50 ευρώ
-Από 3kg και πάνω είναι: 3,50+1,10 κάθε επιπλέον κιλό.
-Αν επιλέξετε την μέθοδο της αντικαταβολής τότε η χρέωση είναι 0,5 ευρώ.